logo

I. Lý do chấp nhận đổi trả

- Sản phẩm không đúng như mô tả tại trang thông tin sản phẩm.

- Sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất (hỏng hóc về kỹ thuật, lỗi về thiết kế, nội dung, các lỗi ẩn tì/nội tì, khác biệt so với tiêu chuẩn chất lượng đã công bố của nhà sản xuất) hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển (bị biến dạng, trầy xước, vấy bẩn, nứt vỡ v.v.).

II. Điều kiện đổi trả

1. Yêu cầu cho sản phẩm đổi trả

- Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ nhãn mác, nguyên đai kiện, niêm phong theo quy cách ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển).

- Sản phẩm/dịch vụ còn đầy đủ phụ kiện (hướng dẫn sử dụng, phiếu bảo hành...) và tặng phẩm đi kèm (nếu có).

- Để yêu cầu đổi trả sản phẩm, vui lòng liên hệ SHOWROOM LUXEN qua 0274 3 719 833 để được hỗ trợ hướng dẫn các thủ tục đổi trả.

2. Thời gian đổi trả

Thời gian cho phép đổi trả của từng nhà cung cấp có sự khác nhau. Xin vui lòng tham khảo lại chính sách đổi trả của nhà cung cấp đó trong trang chi tiết sản phẩm mà quý khách đã mua hàng.

Nếu quý khách đổi trả sản phẩm được đảm bảo theo các lý do trong mục I và thông báo cho SHOWROOM LUXEN trong thời gian quy định của nhà cung cấp, quý khách sẽ được hỗ trợ đổi trả trong thời gian nhanh nhất theo sự hỗ trợ từ SHOWROOM LUXEN và nhà cung cấp.

III. Quy định hoàn tiền

1. Nguyên tắc hoàn tiền

Nếu phát sinh giao dịch hoàn tiền khi thực hiện trả hàng, SHOWROOM LUXEN sẽ hoàn trả dựa trên chi phí mà quý khách thanh toán thực tế cho SHOWROOM LUXEN, không bao gồm giá trị giảm giá, khuyến mãi hoặc voucher.

2. Phương thức hoàn tiền

Các phương thức hoàn tiền bao gồm:

- Hoàn tiền vào tài khoản ngân hàng quý khách dùng để thanh toán/chuyển khoản cho SHOWROOM LUXEN

- Hoàn tiền mặt tại văn phòng của SHOWROOM LUXEN

- Hoàn tiền tại các điểm giao dịch của nhà cung cấp.

3. Thời gian xử lý

Với phương thức thanh toán không thông qua ngân hàng: khách hàng sẽ nhận được tiền hoàn từ 5-7 ngày làm việc.

Với phương thức thanh toán thông qua ngân hàng: SHOWROOM LUXEN sẽ thanh toán lại cho quý khách hàng bằng hình thức chuyển khoản lại.

IV. Phương thức đổi trả

Mang trực tiếp hàng hóa cần đổi trả đến các điểm giao dịch hỗ trợ đổi trả của nhà cung cấp.

Quý khách có thể liên hệ 0274 3 719 833 để biết thông tin về các điểm giao dịch hỗ trợ đổi trả của nhà cung cấp.

Trụ sở chính: 27/11 DT 743, KP. Đông Chiêu, P. Tân Đông Hiệp, TX. Dĩ An, T. Bình dương.

Showroom Luxen: Đường 22/12, KP.Hòa Lân 2, P.Thuận Giao, TX. Thuận An, T. Bình Dương.

Điện thoại: 0274 3 719 833

Mail: cskh.luxen@gmail.com

Hotline: 0914 109 039

MST: 3700878691

Website: luxen.vn

Đang online:24

Hôm nay:139

Tuần này:1069

Tháng này:1966

Đã truy cập:19844

Hãy đăng ký email của bạn để cập nhật thông tin khuyến mãi nhanh nhất.
Đã thêm giỏ hàng